ココマイスターキャンセル

注文をキャンセルすることは出来ますか?

注文をキャンセルすることは出来ますか?またキャンセルする場合の手続きはどうしたらいいですか?

ご質問ありがとうございます。

 

まずキャンセルが出来るかについてですが結論から言えば「出来ます」。

 

但しキャンセルが可能になっているのは荷物を出荷する前の段階においてのみなので、もし出荷されてしまった後についてはキャンセルではなく「返品」の処理が必要になってしまうので注意してくださいね。

キャンセルの連絡は速やかに行ってください!(*注文の2日後がリミットです)

 

ココマイスターの場合、日時指定での発送以外の出荷については注文後2営業日後の出荷が基本になるのでキャンセルする場合にはそれまでの連絡が必要になります。

 

ちなみにキャンセルの連絡についてはメールではなく必ず電話で行ってください。

 

メールでの連絡だと未達などのトラブルも行ってしまうので必ず電話で連絡するようにしましょう。

キャンセルが間に合わなくても大丈夫です。

 

最悪、キャンセルの連絡を入れたのに荷物が出荷された後で間に合わなかった…と言う場合でも大丈夫です。ココマイスターでは返品の受付をしてもらえるので安心してください。

 

返品処理については荷物と同封されてくる「返品・交換カード」に必要な事項を記入して商品と一緒に送り返すだけで手続きは完了。

 

配送料の負担についても無料会員の「ココクラブ」に入会しておけば必要ないので安心してください。

 

(*ちなみにココクラブに未加入の場合でも返品は出来ますが配送料については個人の負担になるので気を付けてください。)

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